Área de Cliente

A JB Comércio Global, Lda., adiante designada por JB gere este website, disponibilizando informação sobre a empresa e sobre artigos por si comercializados, com o objetivo de melhorar a relação e comunicação entre a empresa e os seus clientes.

 

ALTERAÇÃO DA INFORMAÇÃO LEGAL

À JB reserva-se o direito de alterar a qualquer momento, sem aviso prévio, a informação e oferta comercial apresentada, neste website, sobre: preços, conteúdos, ilustrações, especificações e detalhes do produto, promoções, condições comerciais, aspeto do website e outros serviços.

 

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADES

Não nos responsabilizamos por eventuais erros de programação web, sendo que, trabalhamos diariamente para que os mesmos sejam minimizados.

As imagens e grafismos apresentados são meramente ilustrativas, sendo que as cores e as proporções podem diferir do produto real. Recomendamos em todos os casos que consulte a descrição técnica de cada produto.

 

LEI APLICÁVEL

O presente documento foi redigido ao abrigo da lei portuguesa e a sua interpretação deve estar de acordo com a mesma.

Todas as imagens, ilustrações, vídeos e textos apresentados no website estão reservador nos termos dos direitos de autor e propriedade intelectual para o mundo inteiro. Qualquer utilização deste conteúdo com ou sem fins lucrativos é extremamente proibido sem autorização prévia.

 

OS COOKIES E WEB BEACONS

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples pop-up, ou qualquer outra ligação tal como o nosso blog.

Os utilizadores têm a possibilidade de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas anti-virus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites.

 

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A política de privacidade e proteção de dados adotada pela JB está em concordância com o Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais – Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, que se rege pelas seguintes regras de tratamento de dados:

 

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

JB Comércio Global, Lda.

Rua 3, Lote 16, Zona Industrial da Varziela

4485-631, Vila do Conde

NIF: 504 159 151

 

Quais são os dados que tratamos?

Dados que nos foram facultados por si através do preenchimento do formulário de registo de Cliente em www.jbnet.pt ou no nosso espaço de Cash&Carry e que dizem respeito a:

  • Dados comerciais: nome fiscal, nome comercial, nif, morada, código-postal, localidade, distrito, telefone, telemóvel, fax, e-mail, tipo de atividade.
  • Dados pessoais: Pessoa de contacto, data aniversário, e-mail, telemóvel.

 

Dados não facultados conscientemente por parte do utilizador resultantes da aplicação de algoritmos (dados inferidos):

Dados “inferidos”, são os dados resultantes da aplicação de algoritmos para analisar uma variedade de dados, tais como registos de compras com o objetivo de perfilar os Clientes, por exemplo, conhecer o interesse dos nossos Clientes por determinados produtos, os momentos de compra, históricos de compras, promoções utilizadas, inquéritos de satisfação, informação das chamadas realizadas para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, navegação realizada em www.jbnet.pt.

A JB não analisa, em nenhum caso, os meios de comunicação social dos nossos Clientes. Todos os dados inferidos utilizados são dados referentes à sua atividade e interação com a JB.

 

Com que finalidade tratamos os seus dados?

Tratamos os dados com as seguintes finalidades:

  • Gerir a presença ao nosso Clube Vip, para que possamos informar-lhe acerca das vantagens do mesmo, tais como: acumular estrelas com compras efetuadas, aproveitar os produtos com estrelas extra, estar a par dos eventos (próprios e de terceiros) assim como das aberturas, promoções, felicitações e detalhes personalizados segundo os seus gostos.

A não aceitação desta finalidade implica que não possa aproveitar as referidas vantagens.

Os dados facultados serão conservados enquanto não nos solicite o cancelamento da sua conta, pelo que até esse momento entenderemos que continua interessado em fazer parte do Clube Vip.

  • Elaboração de perfis e estudos de mercado:

Através desta finalidade, a JB recolhe e trata dados de análise das compras (valores, frequência, dados da loja física onde efetua as compras e/ou loja online, se usufrui das campanhas promocionais, os seus interesses e preferências, de modo a que esta informação permita à JB comunicar-lhe produtos e serviços que possam interessar-lhe, e não outros.

O tratamento de dados com finalidade de elaborar perfis e estudos de mercado baseia-se no interesse legítimo da JB.

Caso considere que o referido tratamento possa gerar algum tipo de repercussão derivada da perda de controlo sobre a sua informação como interessado, pode exercer o direito de acesso e/ou oposição, assim como excluir-se voluntariamente sem necessidade de justificação.

Informamos-lhe que pode limitar esta finalidade exercendo o direito de oposição no separador “RGPD” presente na sua área de cliente ou então escrevendo um e-mail para web@jbnet.pt.

 

Quem é o destinatário dos seus dados?

Os seus dados são destinados exclusivamente à JB Comércio Global, Lda.

 

Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados?

Leia e compreenda os seus direitos. Caso tenha alguma dúvida entre em contacto connosco através do e-mail web@jbnet.pt ou mediante uma chamada para o Serviço de Apoio ao Cliente.

Os direitos que lhe assistem no tratamento de dados em relação à JB são os seguintes:

  • Direito a solicitar o acesso aos seus dados

Terá direito a obter da JB a confirmação de que estão ou não a tratar os dados que lhe dizem respeito, assim como as seguintes informações: os fins de tratamento e as categorias dos dados que são tratados.

  • Direito a solicitar a retificação, esquecimento ou limitação dos seus dados

Terá direito a obter da JB a alteração dos dados incorretos que lhe digam respeito. Além disso, tendo em conta os fins de tratamento, terá direito a que se completem os dados que estejam incompletos. Para isso, deverá enviar-nos o formulário de “Alteração de dados”, assim como terá de nos fazer chegar, quando seja necessário, a documentação justificativa da incorreção ou o caráter incompleto dos dados que são objeto de tratamento.

Terá também direito a obter da JB o esquecimento ou limitação dos dados que lhe digam respeito quando se verifique uma das seguintes situações: que não sejam necessários face aos fins para os quais foram recolhidos ou tratados; que se oponha ao tratamento; que tenham sido tratados ilicitamente.

  • Direito à portabilidade dos dados

Terá direito a receber os dados que lhe digam respeito, que tenha facultado à JB, num formato estruturado, de utilização comum e leitura mecânica, e a transmiti-los a outro responsável do tratamento sem que a JB o impeça, nas seguintes situações: quando o tratamento esteja baseado no consentimento, e seja efetuado por meios automatizados.

  • Direito à oposição de tratamento dos seus dados

Terá direito a opor-se ao tratamento de dados que lhe dizem respeito, em qualquer momento, incluído a elaboração de perfis.

Caso exerça este direito, a JB deixará de tratar os seus dados.

 

Por quanto tempo são os dados armazenados?

Os dados pessoais são mantidos até se esgotar o fim a que se destinam, sendo eliminados 10 anos a contar da última interação da sua interação, como Cliente, com os nossos serviços, ou enquanto beneficiar de um programa de fidelização com a JB Comércio Global, Lda, se em data posterior, e se aplicável. Poderão existir disposições legais que obriguem a manter os dados pessoais por um período de tempo mínimo superior.

 

RGPD

Poderá exercer os seus direitos a qualquer momento através do formulário "RDPG" abaixo indicado, ou na sua área de cliente no separador com este mesmo nome.

RGPD

Apoio ao Cliente

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